Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: Mayıs 2026

Bu Şartlar ve Koşullar ("Şartlar"), bimarket.co.uk sitesinin ("Site") kullanımını ve bizden yapılan her satın alımı düzenler. Sipariş vererek, hesap oluşturarak veya Site'yi kullanarak bu Şartlar'ı kabul etmiş olursunuz. Lütfen dikkatlice okuyup bir kopyasını saklayın. Kabul etmiyorsanız Site'yi kullanmayın.

1. Hakkımızda

BiMarket UK ("BiMarket", "biz") Site'yi işletir ve Büyük Britanya'daki tüketicilere gıda ürünleri tedarik eder. Bize [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.

2. Tanımlar

• "Siz" / "Müşteri": sipariş veren veya Site'yi kullanan kişi.
• "Ürün": Site'de satışa sunulan mallar.
• "Sipariş": ürünü satın alma teklifiniz.
• "Sözleşme": Sipariş'i kabul ettiğimizde oluşan yasal bağlayıcı anlaşma (bkz. Bölüm 5).
• "İş günü": İngiltere resmi ve banka tatilleri hariç Pazartesi–Cuma.

3. Uygunluk ve hesap

• Sipariş vermek için en az 18 yaşında olmalı ve Büyük Britanya'da ikamet etmelisiniz.
• Hesap bilgilerinizi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişimi derhal bildirmediğiniz sürece hesabınız üzerinden yapılan her işlemden siz sorumlusunuz.
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi ve değişiklikleri gecikmeden güncellemeyi kabul edersiniz.
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım, bu Şartlar'a aykırılık şüphesi veya yasal zorunluluk durumunda hesabınızı bildirimli veya bildirimsiz askıya alabilir ya da kapatabiliriz.

4. Site kullanımı

• Site yalnızca yasal, kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanılabilir.
• Yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım, kazıma (scraping), kopyalama, tersine mühendislik, sahte sipariş veya hizmete müdahale yasaktır.
• Site'nin herhangi bir bölümünü dilediğimiz zaman, sorumluluk üstlenmeden değiştirebilir, askıya alabilir veya kaldırabiliriz.
• Bilgilerin doğruluğuna özen göstersek de açıklamalar, görseller, fiyat ve stok bilgilerinin hatasız olduğunu garanti etmeyiz. Hataları düzeltme ve içeriği bildirim yapmadan güncelleme hakkımız saklıdır.

5. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

• Sipariş vermek bir tekliftir. Otomatik sipariş onayı kabul anlamına gelmez.
• Sözleşme, ilgili ürün için kargo onayı e-postası gönderdiğimizde kurulur. Stok yokluğu, dolandırıcılık şüphesi, fiyat/açıklama hatası, teslimat bölgesi kısıtı veya Şartlar'a aykırılık gibi makul nedenlerle siparişin tamamını veya bir kısmını reddedebiliriz.
• Bir kısmı karşılanamazsa size bildirir ve karşılanamayan kısmı iade ederiz.
• Adil dağılım için bazı ürünlerde miktar sınırı uygulanabilir.

6. Fiyatlar ve KDV

• Fiyatlar İngiliz Sterlini (GBP) cinsindendir ve geçerli olduğunda KDV dahildir.
• Varsa teslimat ücretleri sipariş onayından önce ödeme adımında gösterilir.
• Nadir durumlarda fiyat hataları olabilir. Hata açık ise ve makul olarak fark edilebilecek nitelikteyse yanlış fiyattan ürün vermek zorunda değiliz. Sizinle iletişime geçer, doğru fiyatla devam etmek isteyip istemediğinizi sorarız.
• Kampanya, kupon ve indirim kodları ek koşullara tabidir; aksi belirtilmedikçe birleştirilemez ve dilediğimiz zaman geri çekilebilir.

7. Ödeme

• Ödeme, sipariş anında ödeme sağlayıcımız Stripe üzerinden alınır. Ödeme sayfasında gösterilen büyük kredi ve banka kartları kabul edilir. Tam kart bilgilerinizi saklamayız.
• Ödeme bilgisi gönderdiğinizde, ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu ve yeterli bakiyenizin bulunduğunu onaylamış olursunuz.
• Ödeme reddedilirse Sözleşme kurulmaz ve sipariş işleme alınmaz.
• Güvenlik için dolandırıcılık, kimlik ve adres doğrulama kontrolleri yapabilir; bu kontrollerden geçemeyen siparişleri reddedebiliriz.

8. Teslimat

• Büyük Britanya adreslerine yetkili kuryelerimizle teslimat yaparız. Gösterilen teslimat süreleri tahminidir, aksi açıkça belirtilmedikçe garanti edilmez.
• Doğru teslimat bilgilerinin verilmesinden siz sorumlusunuz. Eksik/yanlış bilgi nedeniyle oluşan gecikme, başarısız teslimat ya da yanlış adrese teslimattan sorumlu değiliz.
• Adresinizde olmadığınızda kurye kendi güvenli yer / komşuya teslim prosedürünü uygulayabilir; teslimat yöntemini seçtiğinizde bu kurallar geçerli olur.
• Detaylı teslimat şartları için bkz. Teslimat Bilgileri; bu belge Şartlar'ın ayrılmaz parçasıdır.

9. Hasar riski ve mülkiyet

Ürünlerin hasar riski teslimat anında (veya verdiğiniz adrese ilk teslimat denemesinde) size geçer. Mülkiyet, ödemenin tahsil edilmesiyle birlikte size geçer.

10. Tüketici cayma hakkı

Geçerli olduğu durumlarda, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 kapsamında, teslimattan sonraki günden itibaren 14 gün içinde belirli çevrim içi siparişlerden cayma hakkınız vardır.

Önemli istisnalar: yasal cayma hakkı şu ürünler için geçerli değildir:

• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi yakın ürünler (taze, soğuk, dondurulmuş gıda; süt ürünleri; fırın; meyve-sebze; et; balık);
• Sağlık veya hijyen gerekçesiyle mühürlü ve teslimattan sonra mührü açılmış ürünler;
• Size özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler;
• Mührü açılmış ses, video veya yazılım ürünleri;
• Yasada izin verilen diğer kategoriler.

Diğer ürünler için iade prosedürü, iade adresi ve geri ödeme süreci için bkz. İade Politikası.

11. Kusurlu veya yanlış teslim edilen ürünler

Consumer Rights Act 2015 kapsamında, tedarik ettiğimiz ürünler yeterli kalitede, amacına uygun ve tarif edildiği gibi olmalıdır. Ürün kusurlu, taşıma sırasında hasarlı, yanlış veya tarif edilenden farklıysa lütfen makul sürede (kısa süreli ret hakkı için en geç teslimattan sonraki 30 gün içinde) [email protected] adresine bildirin. Değişim, onarım (mümkünse) veya iade düzenleriz.

Çabuk bozulan ürünler için lütfen teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla bildirin.

12. Yaş sınırlı ürünler

Bazı ürünler (örn. bıçak, çakmak, belirli enerji içecekleri) yasal yaş kısıtlamasına tabidir. Sıkı Challenge 25 politikası uygularız. 25 yaş ve üzeri, uygun kimlikli bir yetişkin teslim almak için uygun değilse teslimatı reddedebilir ve teslimat ücreti iade edilmeksizin siparişi iptal edebiliriz. BiMarket şu anda bu Site üzerinden alkol veya tütün ürünü satmamaktadır; ileride sunulursa kısıtlamalar ürün sayfasında belirtilecektir.

13. Gıda bilgisi, alerjenler ve saklama

• İçindekiler, alerjen ve besin değerleri bilgisini tedarikçiden mümkün olduğunca doğru aktarsak da bu bilgiler değişebilir. Tüketmeden önce her zaman ürünün üzerindeki etiketi kontrol edin, özellikle alerjiniz veya intoleransınız varsa.
• Online görüntülenen son kullanma / tavsiye edilen tüketim tarihleri yaklaşıktır; bağlayıcı tarih ürün etiketindekidir.
• Teslim alındıktan sonra ürünleri uygun koşullarda saklamak sizin sorumluluğunuzdadır. Teslimattan sonra uygun olmayan saklama kaynaklı bozulmalardan sorumlu değiliz.

14. Fikri mülkiyet

Site'deki tüm içerik (BiMarket adı, logoları, tasarımı, fotoğraflar, ürün açıklamaları, yazılım vs.) BiMarket'e ait veya lisanslıdır ve UK ile uluslararası fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Ön yazılı iznimiz olmadan ticari amaçla kopyalayamaz, çoğaltamaz, yeniden yayımlayamaz veya dağıtamazsınız. Bkz. Fikri Mülkiyet ve Marka Koruma Politikası.

15. Sorumluluğumuz

• İhmalimizle ölüm veya yaralanma; dolandırıcılık veya hileli beyan; mevzuatla sınırlanamayan tüketici hakları gibi yasayla hariç tutulamayan sorumluluklar hariç tutulmaz.
• Yukarıdaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir Sözleşme ile ilgili toplam azami sorumluluğumuz (sözleşme, haksız fiil, kanun veya başka yoldan) ilgili ürün için ödediğiniz tutarı geçemez.
• Dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuç olarak doğan zararlar; kâr kaybı, iş kaybı, fırsat kaybı, itibar veya veri kaybından sorumlu değiliz.
• Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememeden sorumlu değiliz (bkz. Bölüm 17).

16. Tazminat

Bu Şartlar'ı ihlal etmenizden, Site'yi kötüye kullanmanızdan veya herhangi bir yasa ya da üçüncü taraf hakkını ihlal etmenizden doğan tüm talep, zarar, sorumluluk, maliyet ve giderlere (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı BiMarket'i tazmin etmeyi kabul edersiniz.

17. Mücbir sebep

Aşırı hava koşulları, yangın, sel, elektrik/iletişim kesintisi, salgın, sivil karışıklık, savaş, terör, hükümet kararı, grev, tedarikçi veya kurye ağı arızası gibi makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememeden sorumlu değiliz. Bu durumda makul olan en kısa sürede sizi bilgilendiririz ve yükümlülüklerimiz olay süresince askıya alınır.

18. Gizlilik

Site kullanımınız ayrıca Gizlilik Politikası'na tabidir.

19. Şartlardaki değişiklikler

Bu Şartlar zaman zaman güncellenebilir. Siparişiniz, sipariş anında geçerli olan Şartlar'a tabidir. Her siparişten önce tekrar okumanızı öneririz.

20. Bölünebilirlik

Herhangi bir hüküm hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunursa, yalnızca o hüküm ayrılır; diğerleri tam olarak yürürlükte kalır.

21. Devir

Yazılı iznimiz olmadan bu Şartlar kapsamındaki haklarınızı devredemezsiniz. Biz, iş satışı veya yeniden yapılandırma dahil olmak üzere haklarımızı ve yükümlülüklerimizi üçüncü tarafa devredebiliriz; bu durumda makul süre içinde bilgilendiririz.

22. Geçerli hukuk ve yargı yetkisi

Bu Şartlar ve kapsamında kurulan her Sözleşme İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. İhtilaflar, tüketicilerin ikamet ettikleri Birleşik Krallık bölgesinin mahkemelerinde dava açma hakkı saklı kalmak üzere, İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yetkisindedir.

23. İletişim

• E-posta: [email protected]
• Web: bimarket.co.uk